2016年10月号 <サービスのプロに聞く>

佐藤 司 課長

「お声がけの機会」を組織で創る!
記憶に残るサービス作りのリード役

グランドニッコー東京 台場
宿泊部 フロント課
佐藤 司 課長

Profile

1993年にホテルパシフィック入社。営業企画・宿泊団体予約業務を経て、国内営業・海外営業の統括リーダー、2011年に宿泊部フロント課長に就任。

<コーナー解説>
店舗など、コールセンター以外を含めた接客やサービスのプロにその心構えやノウハウを聞きます。