2016年8月号 <企業アプリ最前線>

企業アプリ

利用状況と契約内容が真っ先に表示される(左)。Q&Aとバーチャルオペレータもある(右)

ソニーネットワークコミュニケーションズ

会員サポートアプリ

アプリアイコン

利用状況、契約内容などの確認、よくある質問、バーチャルオペレータといったカスタマーサポート機能を搭載。Webサイトで提供している「マイページ」をアプリ化している

<コーナー解説>
コールセンター(電話)に比肩する重要な顧客接点として有効に機能している企業アプリの事例記事です。