イベント・セミナー

効果が持続するヒケツ

研修を受けたその日は、アドレナリンが大放出して、「すごいヒケツを得た！これで明日から現場を大改革できるぞ！」と鼻息荒く帰るものの、１週間もすると元のテンションに戻り、従来通りの業務を続けてしまう……。

誰にでもある経験だと思います。

RICコールセンターキャンパスは、①体験型学習を取り入れ、②学んだことを持ち帰ってすぐに現場に反映できるツールを提供することをコンセプトにしています。
知識のインプットだけではなく、アウトプットまでフォローすることで、研修の効果を一時的ではなく持続することを狙っています。

例えば、本日開催した、「～経営貢献を示す！～レポート作成講座」では、経営層が求めるレポートとは何かを講義（写真）するだけではなく、実際に必要な指標は何かをディスカッションやワークを通して分析します。
ワークで使った分析シートは持ち帰ることができますので、センター内の他のメンバーにもノウハウを横展開できます。

また、同じく本日開催した「できるSVの条件!チームマネジメント講座」は、ワールドカフェの体験（写真）などを通してSVのファシリテーション力を磨くなど、エクササイズが満載。
即現場で展開できる実践的な力を身につけます。

春眠暁を覚えず――どれだけ寝ても眠いこの季節、座って話を聞くだけの講座は正直ツラいと思います。
体験学習型のRICコールセンターキャンパス　実践研修講座に眠気防止のガムは不要。

現場で長く使える知識をお持ち帰りいただけるはずです。

開催中の講座一覧はこちらです。

前の記事を読む
 次の記事を読む

2024年01月31日 18時11分公開

2013年05月09日 10時45分更新