４回・月刊コールセンタージャパン４月号連動セミナー
テーマ：生成AI時代のコールセンターマネジメント基礎講座
開催日時：４月10日（金）12時～12時50分
登壇者：イー・パートナーズ 谷口 修氏、月刊コールセンタージャパン 編集長 石川ふみ
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コールセンタージャパン４月号、巻頭特集は、「生成AI時代のコールセンターマネジメント基礎講座」。
「戦略的コールセンターのすすめ」「コールセンターの経営学」の著者である谷口氏には、「いまさら聞けないストラテジー」をテーマに取材しました。
「ベストサービスはノーサービス」を提唱し、コールリーズン分析を元にCXを高めるためのオペレーション再設計を支援する同氏に生成AI時代のコールセンターのあるべき姿を聞きます。
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2026年03月09日 01時14分 公開
2026年03月20日 15時14分 更新
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