新規登録 ログイン
新規登録
新規登録 ログイン

真の学びとは“気づき”

知識は教わるものですが、やり方の習得は気づきが不可欠です。

ボールの投げ方や、話し方といったことも自分でやってみて、何ができていないのか、できている人との違いは何か、どうすればできるようになるのかを自ら気付くことが習得の近道になります。

マネジメント手法はその最たるものです。
教わった通りに実践してもうまくいくものではありません。
“気づき”が上達の近道です。

例えば、周りから見た自身のキャラクターや、コミュニケーションの癖を知ることが、その人なりの、チームのメンバーの巻き込み方や部下を動かすアプローチの習得につながります。

「SV育成講座・チームビルディング編」は、アクティビティを通して、チーム内における自分のポジショニングの傾向やコミュニケーションの強み／弱点を知り、パフォーマンスを最大化するチームビルディングのアプローチを習得できます。

2024年01月31日 18時11分 公開

2019年10月18日 15時02分 更新

その他の新着記事

聞くスキル聞き出すスキル養成講座～顧客心理を把握しリードする・基礎編

４月26日　オンラインで開催！

Customer Success Day! 2024 春 開催

５月28・29日実践研修講座in大阪、受付開始！

＜実践研修講座＞年間スケジュール

「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2024in大阪」開催します

５月29・30日大阪で開催！

「コンタクトセンター・アワード2024」の申し込み受付開始！

  • スーパーバナー(P&Wソリューションズ)

人気記事ランキング　

記事検索　

カスタマーサクセス生成AIコンタクトセンターシステムCXBPOチャットボット音声認識クラウド業務効率化応対品質向上

ホワイトペーパー/E-Book
ランキング　

購読のご案内

月刊コールセンタージャパン

定期購読お申込み バックナンバー購入