オンライン限定記事
第20回
上司に「FAQにAIの導入を検討しろ」と言われました。どうしたらいいですか？
FAQサイトの構築・運用に詳しいハイウエアの樋口 恵一郎氏が、「よくある質問」にすべて応えます。
質問20
上司に「FAQにAIの導入を検討しろ」と言われました。どうしたらいいですか？
回答
「導入」のモノサシと条件を決めて「検討」してください。
「導入を検討せよ」は、「導入しろ」ではありません。
「検討しろ」であることに、まずご注意ください。
つまり上司はこのように仰せなのです。
『AIを導入したら今より利益貢献できるのだろうか？情報調査や実証実験で確かめなさい。そして、AIを導入するべきかどうか報告しなさい。』
AIに限らず、新しいシステムを買って導入する前には当然のことです。
FAQツールベンダーさんを呼んで製品の詳しい情報を聞いたり、複数の製品を比較したり、さらにPOC(Proof Of Concept)で確かめたり。
プライベートでは新しいスニーカーや、エアコン、自動車を買う時も同じです。
（スニーカーやエアコンならPOCはしませんが）
モノサシと条件
会員限定2025年01月09日 16時18分 公開
2026年02月25日 13時18分 更新
FAQ の「よくある質問」にすべて応えます
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