2026年2月号 ＜督促オペレータ奮闘記［157］＞

Editor's Eye

CS News Watch（２）　派遣社員の意識調査

強いワーク・ライフ・バランス重視の…

Editor's Eye

CS News Watch（9）　若手社員の「電話」に対する意識調査

大きい経営者との意識のギャップ

生成AI、オペレータ正社員化、在宅制度──　実態調査に見る国内コールセ…

2026年1月号 ＜特集＞

コールセンター白書Plus+

コールセンター白書Plus+ 第６回　採用時給に見る「ねじれ」の課題

差がない「新規採用と既存社員の報酬」

VideoTouch、コンタクトセンター向けAI教育プラットフォーム『…

督促オペレータ奮闘記

2026年4月号 ＜督促オペレータ奮闘記［159］＞

榎本まみ

Helpfeel、AI活用に向けたコールセンター業務変革支援を開始

コムデザイン、『CT-e1/SaaS』と電話回線サービス『TramLi…

アドバンスト・メディア、『AmiVoice Communication…

エスプールグローカル、ZVC JAPANと自治体向け住民対応モデル構築…

ロジカル・アーツ、AIコンタクトセンター『HARMONY』の機能を強化

プラスバイプラス、AIエージェント活用で問い合わせ対応の効率化に着手