2026年2月号 ＜督促オペレータ奮闘記［157］＞

ミリモルホールディングス　河野 貴伸 氏

2025年7月号 ＜インタビュー＞

現場を守り、優良顧客を守る　「カスハラ対応」の極意

2025年4月号 ＜現場を守り、優良顧客を守る　「カスハラ対応」の極意＞

齊木茂人

ソフトバンク、カスハラ対策ソリューション「SoftVoice」を提供開始

テクサポの「自動化」に挑む！

2025年11月号 ＜FOCUS／…

グリッド　田中 安人 氏

2025年5月号 ＜インタビュー＞

セキュリティ／ハルシネーション／ビジネス　生成AI活用の「リスク」

2025年7月号 ＜特集＞

大同病院、『Agentforce』を活用した診療予約対応を開始

静岡市、顧客対応AIエージェント『GeN - Gov Edition』…

コールセンター白書Plus+

コールセンター白書Plus+ 第６回　採用時給に見る「ねじれ」の課題

差がない「新規採用と既存社員の報酬」

GNオーディオジャパン、ヘッドセット「Evolve3」シリーズを発表

東京海上日動火災保険、PKSHA Technologyのコンタクトセン…

MAYA STAFFING、『VLOOM』『GROWCE』を導入