首都高お客さまセンター
ドライバーの頼れるセンター
約70名のオペレータが交代で24時間365日、ドライバーからの問い合わせに応える首都高お客さまセンター。そこでSVを務める水野 加奈子さんは、今年、勤続７年目を迎えた。
水野さんに限らず、メンバーにはベテランがそろう。その理由を探るべく、仕事の感想を聞いてみると、「毎日のように新しいことが起きます。ですから日々、学びがあって楽しいです」と話す。「同じことを繰り返すような仕事に就いていたこともありますが、学び続けられて、人とも会話のできる今の仕事が合っていると感じます」と水野さん。
一緒に働くメンバーについても、「学ぶことが好きな努力家が多い」そうだ。
この業務は、職業ドライバーからの問い合わせが中心と、迅速な回答が欠かせない。そのため「ルートを伺った数秒後には、結果をお答えしています」（水野さん）と胸を張る。その仕掛けは、検索ツールにある。
会員限定2025年04月20日 00時00分 公開
2025年04月20日 00時00分 更新
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