2025年3月号 ＜督促オペレータ奮闘記［146］＞

国内コンタクトセンターの「AI化」はなぜ進まないのか

「完全自動化」か「Co-pilot型」か 　 日米コンタクトセンターの…

短期集中連載（１）

メディアリンク、『MediaCalls』に新機能「あふれ呼IVR」を追加

特集：2026年の『AI』と『CX』

＜特集＞「2026年のAIとCX」インタビュー：國吉啓介 氏

Generative AI Jap…

Editor's Eye

CS News Watch（１）　「AIエージェント元年」は今年？ 　…

先週のニュースからPickup！

コムデザイン、クラウド型CTI『CT-e1/SaaS』とAI要約『Qu…

ロート製薬、テックタッチ「AI Central Voice」導入し要約…

レブコム、『MiiTel Synapse Copilot』にAI分析の…

レンタル819、AIエージェントプラットフォーム『Agentforce…

アセンド、電話業務を自動化するAI『AgenFlow』を提供開始

東みよし町、住民への給付をデジタルギフト『デジコ』で実施

丸文、ロボット向け音声対話アプリ『ケビートーク』を提供開始

掲示板

セミナー・インフォメーション＜掲示板11月号＞

セミナー・インフォメーション＜掲示…