キューアンドエーグループはこのほど都内で「オペレーターコンテスト 2023」を開催した。
参加したのは、キューアンドエー、ワークスアイディ、ザクア、ディー・キュービック、ランゲージワンの５社。
本選に勝ち進んだのは、電話応対部門が10名、タイピング部門が10名。
タイピング部門に参加した10名は、同じ文章を入力しスピードと正確性を競った。
５名ずつに分かれて対戦、上位２名が決勝に進出し、計４名で決勝戦を行った。
結果、ワークスアイディの木下 絵梨華氏が見事、優勝、賞金10万円が贈られた。
電話応対部門では、「子供向け社会体験相談センター」を運営する企業のコンタクトセンターオペレーターで電話応対する設定で、模擬応対を実施。
（１）最初の印象、（２）謝辞、（３）聞き取りやすく分かりやすい、（４）話す速さ、（５）言葉遣い、（６）傾聴、（７）サービス提供、（８）共感している、（９）全体評価の９項目で審査した。
キューアンドエーの中原 由加里氏が優勝に輝き、賞金15万円が贈られた。
会場には、出場者を応援する同僚が数多く駆け付け、熱いエールを送った。
模擬応答を実施する前、意気込みを語る参加者
声援を送る来場者
2024年01月31日 18時11分 公開
2023年12月21日 13時01分 更新
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