コラム
市界良好：第65回
売上不振でやってはいけないこと
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で：第65回
「なにをすべきか」ではなく「なぜすべきか」 説明できるくらい理解を深めよう
長掛文子
3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア：第46回
自分で決めた行動は力強い
奥 富美子
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第31回
情報の非対称性を解消して提案しよう！
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2017年08月20日 00時00分 更新
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セールスフォース・ジャパン、『Agentforce Coworker』…
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Recustomer、TracX Logisと連携し海外返品業務を自動化
トランスコスモス、CXプラットフォームにAIエージェント機能搭載
特集：GENIAC-PRIZE徹底レビュー
受賞３社のAI活用を完全レビュー！「GENIAC-PRIZE」徹底特集
国内AI活用のロールモデル
●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
ストラテジー ＜実践研修講座＞年間スケジュール
コールセンタージャパン 2026年7月号（6月20日発売）
ニュース OPERA TECH、Sierraの完全子会社化でAIコンタクトセンター事業を強化
IT 樹林AIが狙う「全自動化」と「AI-BPO」の現実解
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AIエージェント化「重点課題」へのシスコシステムズの回答／ シスコシステムズ
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「生成AIでさらに進化した分析という業務――これから人は何をすべきか」べリントシステムズジャパン
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