ビーウィズ(東京都新宿区、森本宏一代表取締役)は、2022年4月1日付けで、経済産業省から、「DX認定事業者」認定を取得した。同制度は国が策定した指針から、DX(デジタルトランスフォーメーション)に対し優良な取り組みを行う事業者を、申請に基づいて認定するもの。
同社は、コンタクトセンターや、BPOサービスの提供のほか、AIやDXソリューションの開発を行いクラウドタイプのPBX「Omnia LINK」の販売も手掛ける。
今後は従来の領域に加え、 “受託プロセスの一部をクラウドサービスおよびRPA、AI-OCRなどのデジタル活用を行うプロセス”、“クライアント企業の市場環境を整理し、顧客の課題に合わせた新たなビジネスモデルを構築する顧客価値創造型DX” の、2つのフェーズでのDX戦略を展開する。
2024年01月31日 18時11分 公開
2022年04月07日 08時00分 更新
特集:2026年の『AI』と『CX』
<特集>「2026年のAIとCX」インタビュー:野口竜司 氏
AIX Pertner代表取締役
東京ガスカスタマーサポート 田中 浩 氏
2025年12月号 <インタビュー>
渋谷区
2026年1月号 <事例研究>
特集:2026年の『AI』と『CX』
<特集>プロフェッショナルに聞く 2026年の「AI」と「CX」
変わるカスタマージャーニー、高度化…
特集:2026年の『AI』と『CX』
<特集>「2026年のAIとCX」インタビュー:坂本佳子 氏
アクセンチュア ソング本部 マネジ…
Editor's Eye
CS News Watch(1) 「AIエージェント元年」は今年? …
先週のニュースからPickup!