2021年3月号 <連載/コラム>

コラム

市界良好:第107回

DXとコンタクトセンター

秋山紀郎

AfterCall~電話の後で:第107回

導入ポイントはITの選定ではない
「本当に利用者に優しいチャット」を考えよう

山田祐嗣

ボイストレーニング ワンポイントレッスン:第5回

自宅でできる! 「声を出さない」ボイトレ

秋竹朋子

1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ(9)

下半身の筋肉や関節のストレッチ

川村 明

わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第73回

企業と顧客の関係を変えるマーケティングのデジタルシフト

渡部弘毅