2020年6月号 <連載/コラム>

コラム

市界良好:第98回

電話を使うとき

秋山紀郎

AfterCall~電話の後で:第98回

AIはどう使うのが正解か
あらゆるニーズに対応する「手段のひとつ」

品川宏暢/服部洋子

わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第64回

コールセンターは医療機関に匹敵する社会インフラ

渡部弘毅