2019年3月号 <連載/コラム>

コラム

市界良好:第83回

呼量削減とは何か

秋山紀郎

AfterCall~電話の後で:第83回

目前の売り上げではなく「ファンを創る」
質問に答えるのではなく、ニーズに応えよう

長掛文子

3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア:第64回

“遊び心”を加えて「行きたくなる職場」に

奥 富美子

わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第49回

「チャットボット=人手不足解消」にはならない

渡部弘毅