コールセンター/CRM
デモ&コンファレンス 2017 in 大阪
誌上レビュー
<総括・展示会>
真のオムニチャネル時代、到来か──
「AI×オペレータ」で創る顧客体験の可能性
(PDF)
<基調講演>
“スマホアプリ”“人工知能”
次世代のCSを左右する2大要素を検証
(PDF)
<特別セミナー>
先進IT活用からリーダーシップ育成まで
いま立ちはだかる“壁”を突き崩すヒントを提示
(PDF)
<5年後のコンタクトセンター研究会・中間報告>
コンタクトセンターの進化レベルを占う
人財マネジメントの成熟度とノンボイス対応
(PDF)
<実践研修講座>
2024年01月31日 18時11分 公開
2017年07月20日 00時00分 更新
コールセンター「DX化」の絶対条件 『シニアのデジタルシフト』講座
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