馬場道生 営業部長
ニュアンス・コミュニケーションズ・ジャパン
80%超が不満を抱く“本人確認” 声紋認証で顧客体験を変える!
企業PROFILE
所在地:東京都千代田区内幸町 1-1-7 NBF日比谷ビル 20階 代表者:西村哲郎氏 資本金:1000万円 従業員数:1400人(65ヵ国、2016年現在)
<コーナー解説> ITソリューションベンダーのキーマンに製品・販売戦略を聞きます。
2024年01月31日 18時11分 公開
2016年06月27日 14時27分 更新
RightTouch、プレイドから『KARTE Talk』を事業譲受
リンク、『BIZTEL』にSMS自動送信機能を追加
Zendesk、米HyperArcを買収
東京ガス、『RightVoC by KARTE』導入でVOC活用を自動化
アドバンスト・メディア、ユーザー向けサポート窓口でボイスボットの運用を…
ナイスジャパン、「CX調査2025」でコンタクトセンターの主要課題に言及
●コールセンター用語集(マネジメント編)
●コールセンター用語集(ITソリューション編)
ストラテジー 日本マイクロソフト 西脇 資哲 氏
ストラテジー <実践研修講座>年間スケジュール
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
ニュース 生成AIの認知率は6割超も利用率は9%――生活者1万人アンケート調査(野村総合研究所)
オペレーション シニアって何歳から?
「トップブランド5社に学ぶAI活用事例」ジェネシスクラウドサービス
【イベントレポート】ニトリの次世代コンタクトセンター構想 ~生成AI活用の鍵と配慮すべきポイント~
CXとEXをバランスよく高める 次世代のクラウドコンタクトセンター / シスコシステムズ
電話の自動化率は70% IVRyの導入でコールセンター運営コストを半減 導入事例/IVRy
「コールセンター事業社の運用ノウハウを集結 業務効率化を徹底支援するクラウドPBX」ビーウィズ
購読のご案内
月刊コールセンタージャパン
弊社は、お客様にウェブサイトを快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。本ウェブサイトを継続してご覧になられる場合、お客様はクッキーの使用に承諾いただいたものとさせていただきます。プライバシーに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
承諾