福岡県宗像市と一般社団法人観光創造DMOむなかたは、JR赤間駅とJR東郷駅に、ティファナ・ドットコム（東京都目黒区、中原裕也代表取締役社長）の観光案内サービス『AIさくらさん』を導入した。2026年10月１日に試行運用を開始しており、12月中の正式運用を予定する。
両者は、観光資源が市内各地や離島に点在し、駅から目的地までの移動手段を分かりやすく案内することが課題となっていたことから、鉄道を降りた場所で情報を得られる環境を整備した。
同サービスは、宗像大社や道の駅むなかた、大島などへの交通手段や乗り場を案内するほか、歴史、文化、飲食店、特産品を扱う施設などの観光情報を提供する。日本語、英語、中国語の３言語に対応。運行情報や地図は、画面に表示する二次元コードをスマートフォンで読み取ることで移動中も確認できる。
AIで対応が難しい場合は、「観光ステーション むなたびラボ」のスタッフがビデオ通話で遠隔対応する。試行運用中に利用状況や質問データを蓄積し、FAQや案内方法を改善する。正式運用後も利用時間帯や検索キーワードなどを分析し、観光案内や周遊施策に活用する方針だ。
2026年10月30日 19時43分 公開
2026年10月30日 19時43分 更新
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