2026年５月26日13時～17時
1. 従来のAIと生成AIの違い
２．サービス/商品 × コールリーズンからAI活用場面と導線設計を考える
３．KPIと成功の測り方
４．自社の課題からの診断ワーク
５．まとめ・質疑応答
30名
１名あたり27,500円（税込み）
COCOコンサルティング
代表
大松祐子
トランスコスモス株式会社で14年間、運営および立ち上げ/改善支援に従事。オペレーターからSV/品質管理者・センター長・PMまで数多くの現場経験を積む。2012年に株式会社プロシードに入社。コールセンターの世界標準規格である「COPC」の監査員・研修講師として、のべ50社以上、2,000人以上の監査および研修に携わる。心理学者のユングが提唱したタイプ論を元にしたMBTIをコールセンターに適用し、人の多様性理解やコミュニケーション形成のトレーニング講師としても活動。2022年にコールセンター専門のコンサルティング会社としてCOCOコンサルティングを起業。運営マネジメントコンサルティングのほか、ソリューション導入に伴うコールセンターの最適デザイン設計支援を行っている。
2024年02月01日 10時03分 公開
2026年04月07日 10時03分 更新
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