オンライン限定記事
第16回
FAQ運営の効率化はどうすればいいんですか？
FAQサイトの構築・運用に詳しいハイウエアの樋口 恵一郎氏が、「よくある質問」にすべて応えます。
質問16
FAQ運営の効率化はどうすればいいんですか？
回答
足元にある数字を見てください。
FAQを運営しているのは、「お金」のためです。
お金のためというと聞こえが良くないのならば、数字のためと言い替えてもいいです。
会社が使う経費（お金）を節約し会社に残る利益（お金）をできるだけ多くするためです。よい運営により会社の売上（お金）が増える可能性もあります。
FAQ運営に限らず営利企業たる民間会社の一挙手一投足はすべてお金のためです。雇用も社会貢献もお金で生みだせます。
身の回りのことを数字で表すと、ぼんやりとしたものが現実的になることがあります。
会員限定2025年01月09日 16時18分 公開
2025年09月19日 15時40分 更新
JTB、Webサポートプラットフォーム『RightSupport by…
自己解決に導く！『FAQ』の「書き方」講座
FAQ の「よくある質問」にすべて応えます
＜FAQの泉23＞ FAQはたくさんあったほうがいいですか？
「FAQ」のギモンに専門家が回答
FAQ の「よくある質問」にすべて応えます
＜FAQの泉19＞ FAQに画像や動画を入れた方がいい場合はありますか
「FAQ」のギモンに専門家が回答
FAQ の「よくある質問」にすべて応えます
＜FAQの泉22＞ FAQは誰にでも書けますか。
「FAQ」のギモンに専門家が回答
SOLIA、検索型AI-FAQ『Helpfeel』の導入で問い合わせを…
新規登録
ログイン
