
コンタクトセンター・
アワード2024
誌上レビュー
コンタクトセンター・アワード2024 総括
31申請ほぼすべてが「DX」施策
生成AI活用のベストプラクティスが集結
(PDF)
最優秀部門賞
最優秀オペレーション部門賞
最優秀ピープル部門賞
最優秀ストラテジー部門賞
最優秀テクノロジー部門賞
部門賞
オペレーション部門賞
ピープル部門賞
ストラテジー部門賞
テクノロジー部門賞
2024年11月20日 00時00分 公開
2024年11月20日 00時00分 更新
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