コンタクトセンター・アワード2024 誌上レビュー

ライフネット生命、コンタクトセンターへのAI導入などが評価され「財界 …

日本基準寝具、電話応対に『カイクラ』を導入し録音・AI要約で応対品質を…

特集：2026年の『AI』と『CX』

＜特集＞「2026年のAIとCX」インタビュー：小栗 伸 氏

AICX協会　代表理事

綾瀬市、『DHK CANVASエージェントプラン』でAI電話応答導入

ベネフィット・ワン、繁忙期の電話集中緩和へボイスボット活用

ニッセン、返品・交換業務に『Recustomer』採用

コムデザイン、企業ブランド刷新

TIERO、AIオーケストレーションシステム『rheo』の販売を開始

Callflow、営業支援SaaSを提供

ValorizeAI、『Sales Trigger』に架電支援機能

静岡市、全庁庶務の新設センターをアルティウスリンクに委託

Cloco、コールセンターシステムにIVR連動のSMS送信機能を追加