「採用面接」実践講座~1時間の対話で築く信頼関係

開催予定  

準備中

講座カテゴリ    
人材管理

対象   
コールセンター採用担当者

講座概要
採用戦略の多くは、採用情報サイトや動画、チラシなど、面接に至る前段階に経費と時間を使います。しかし、もっとも力を入れるべきなのは、【面接】です。面接官が会社の代表として、会社の指針や思いを応募者に共有し、共感した応募者を採用していく。これによりミスマッチをなくし、離職を未然に防止することができます。

本講座では、面接のやり方とあり方を、座学のほかロールプレイの実践をし、身につけます。さらにワークショップとしてグループ・ディスカッションを取り入れ、他企業との情報交換のほか、自社の魅力や強みを客観的に知る機会を設けます。

プログラム
ウオーミングアップ
・講師自己紹介
・受講生グループ内で自己紹介

1.共感で選ぶ、選ばれる!採用面接とは
・なぜ離職が起こるのか?
・離職は研修だけでは未然に防止できない
・良い採用面接と悪い採用面接とは
・採用で重視すべきは「共感」

2.入社したいと思われる!自社の魅力を伝える方法
・自社の魅力を効果的に伝えるためには「説明しない」
・入社したいと思われる!自社の魅力を伝える5ステップ
STEP1 掘り起こす
STEP2 ゴールからの逆算でネタを決める 
STEP3 組み立てる
STEP4 声に出して読む ~推敲~
STEP5 採用担当だけではなく、社員全員に共有する
・自社の魅力を伝える原稿作成ワーク
・自社の魅力プレゼン&フィードバック

3.応募者の魅力を引き出す質問
・オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンの使い分け法
・ 定着させるために自己PRよりも、「志望動機」を引き出す
・応募者の過去「志望動機」を引き出すための3つの質問
・応募者の経験や感情を引き出す9つの質問
・ワーク 面接官のあなたも9つの質問に答えてみよう

・質問ロールプレイ

4.面接官としての聴き方とフィードバック
・面接官にとって大事な3つの「きく」とは?
・応募者の話を遮らずに聴くテクニック
・素直に感じたことをフィードバックする
・ネガティブな質問は、ポジティブ質問に変換活用
・沈黙が続く応募者への対応法
・聴き方ロールプレイ

5.まとめ
・気づき学び、アクションプランのシェア

定員  
20名

価格
1名あたり38,500円(税込み、昼食付)


①面接質問集 オペレーター業務に必要なスキルと経験を引き出す質問
②無料個別相談60分(オンライン)


講師プロフィール  

STORY 代表取締役
松下公子

茨城県鹿嶋市出身、現在は愛知県名古屋市在住。メ~テレ、愛媛朝日テレビなどテレビラジオ4局の元アナウンサー。現在は、相手を共感させて選ばれる会社になるプレゼン手法「共感ストーリーメソッド」で採用と営業に効く!会社の魅せ方、ブランディングを提案。
書籍は「『たった1人』に選ばれる話し方、未来をつくる!最高の自己紹介」(スタンダーズ社)など3冊。メディア掲載は日本経済新聞、読売新聞、中部経済新聞、プレジデントなど多数。2024年、月刊コールセンタージャパンで採用面接をテーマに連載。

2024年01月31日 18時11分 公開

2024年10月31日 10時23分 更新

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