「採用面接」実践講座～１時間の対話で築く信頼関係

 

2024年11月19日（火）10:00～17:00

【東京】　サンシャインシティ・コンファレンスルーム（ワールドインポートマートビル5F／東京・池袋）

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人材管理

  
コールセンター採用担当者



採用戦略の多くは、採用情報サイトや動画、チラシなど、面接に至る前段階に経費と時間を使います。

しかし、もっとも力を入れるべきなのは、【面接】です。

面接官が会社の代表として、会社の指針や思いを応募者に共有し、共感した応募者を採用していく。

これによりミスマッチをなくし、離職を未然に防止することができます。

本講座では、面接のやり方とあり方を、座学のほかロールプレイの実践をし、身につけます。

さらにワークショップとしてグループ・ディスカッションを取り入れ、他企業との情報交換のほか、自社の魅力や強みを客観的に知る機会を設けます。

 

ウオーミングアップ
・講師自己紹介
・受講生グループ内で自己紹介

１ 共感で選ぶ、選ばれる！採用面接とは
・なぜ離職が起こるのか？
・離職は研修だけでは未然に防止できない
・良い採用面接と悪い採用面接とは
・採用で重視すべきは「共感」

２ 入社したいと思われる！自社の魅力を伝える方法
・自社の魅力を効果的に伝えるためには「説明しない」
・入社したいと思われる！自社の魅力を伝える５ステップ
　① STEP1 掘り起こす
　② STEP2 ゴールからの逆算でネタを決める　
　③STEP3 組み立てる
　④STEP4 声に出して読む ～推敲～
　⑤STEP5採用担当だけではなく、社員全員に共有する
・自社の魅力を伝える原稿作成ワーク
・自社の魅力プレゼン＆フィードバック

３ 応募者の魅力を引き出す質問
・オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンの使い分け法
・ 定着させるために自己PRよりも、「志望動機」を引き出す
・応募者の過去「志望動機」を引き出すための３つの質問
・応募者の経験や感情を引き出す9つの質問
・ワーク 面接官のあなたも９つの質問に答えてみよう
・質問ロールプレイ

４　面接官としての聴き方とフィードバック
　・面接官にとって大事な３つの「きく」とは？
　・応募者の話を遮らずに聴くテクニック
　・素直に感じたことをフィードバックする
　・ネガティブな質問は、ポジティブ質問に変換活用
　・…沈黙が続く応募者への対応法
　・聴き方ロールプレイ

５ まとめ
・気づき学び、アクションプランのシェア

 
20名


１名あたり38,500円（税込み、昼食付）


①面接質問集 オペレーター業務に必要なスキルと経験を引き出す質問
②無料個別相談６０分（オンライン）

 


 
STORY　代表取締役
松下公子

茨城県鹿嶋市出身、現在は愛知県名古屋市在住。 
メ～テレ、愛媛朝日テレビなどテレビラジオ4局の元アナウンサー。現在は、相手を共感させて選ばれる会社になるプレゼン手法「共感ストーリー??メソッド」で採用と営業に効く！会社の魅せ方、ブランディングを提案。
書籍は「たった１人」に選ばれる話し方、未来をつくる！最高の自己紹介（スタンダーズ社）など３冊。メディア掲載は日経新聞、読売新聞、中部経済新聞、プレジデントなど多数。２０２４年、月刊コールセンタージャパンで採用面接をテーマに連載。