コンタクトセンター・アワード事務局は、2024年８月23日(金) 、熊本でセンター視察＆勉強会を開催します。
コンタクトセンター集積地で、各社の取り組みを学び、相互の交流を深めることを目的に開催するものです。
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人が資産であることは、いかに自動化が進もうとコンタクトセンターにおいて、古今東西重要な要素であることは異論がありません。ますます採用も困難になる中、期待する素養を備えた人材を確保し、長期にわたる勤務と能力開発を可能にするマネジメントを追求するセンターに訪問して、その価値と将来戦略を考える機会とします。
センターの立地、施設や環境、そしてシステム環境のみならず、組織運営のあるべき戦略や考え方を様々な視点から掘り下げて考える機会を持つことによって、自社への応用のヒントを得ることを目的とします。
再春館製薬所様、えがお様という熊本を代表する通販業界2社のセンターを訪問し、実際の運営を体感することと併せて各社の考え方やあるべき姿を議論します。
熊本地震より8年が経過し、今や半導体産業の核を担う熊本に集うことで環境の遷移を改めて意識し、参加者同士の交流を進めることも重要なことだと考えます。
＜開催場所＞
(1) 第１部 センター視察： 再春館製薬所
〒861-2201 熊本県上益城郡益城町寺中1363-1
(2) 第２部 センター視察： えがお
〒862-0901 熊本県熊本市東区東町4丁目10-1
(3) 第３部 交流会： 神水茶寮
〒862-0901 熊本県熊本市東区健軍4丁目6-5
＜定員＞
50名
※１社あたり参加者は3名様までとさせていただきます。（参加者全員、個別でお申し込みください）
※定員に達し次第、お申し込みを締め切る場合がございます。予めご了承ください。
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■プログラム
開場（受付開始）13:00 開演（講演開始）13:30 終了予定 20:30
※セミナーの内容・講師は変更になる場合がございます。ご了承ください。
2024年03月11日 09時55分 公開
2024年06月04日 10時46分 更新
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