2024年5月28・29日、RICコールセンターキャンパス実践研修講座を大阪で開催します!
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VOC活用、カスタマーハラスメント、チャット/ボイスボットの構築などさまざまなテーマで役立つ知識とノウハウが身につきます。
ぜひ、貴社のセンター長、マネージャー、SVのスキルアップにお役立てください。
開催プログラムは以下の通り
2024年03月21日 13時04分 公開
2024年04月19日 11時04分 更新
ソニーネットワークコミュニケーションズ、生成AIによるチャットサポート…
ソニーネットワークコミュニケーショ…
2024年3月号 <事例研究>
SBI証券
セブン銀行 竹内 洋 氏
2024年6月号 <インタビュー>
「『カスタマーサクセス実態調査』から読み解くCSの今後」を提供開始
キューアンドエー
TCAとベルシステム24、コンタクトセンター向けに生成AI運用支援プロ…
ベテランの属人ノウハウを新人スタッ…
ジーネクスト、顧客対応業務を生成AIで支援する「Discoveriez…
ジーネクスト
ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024 秋
AI時代に考える「チャネル」「人材…
コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2024 予告オンラインセミ…
10月30日(水)15時~16時
CSMEDIA/月刊コールセンタージャパン編集部Presents 「B…
11月1日「編集部主催セミナー」開…
Customer Success Day! 2024 秋
編集部主催セミナー
<実践研修講座>年間スケジュール
ファンづくりを科学する!ロイヤルティを可視化する「VOC分析」実践講座
2024年11月19日(火)10:…
カスタマーサクセス Customer Success Day! 2024 秋
オペレーション シニアって何歳から?
ストラテジー コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2024 予告オンラインセミナー
「CX Day2024」顧客と真の「つながり」をもたらす"チャネル最適化"と"問題解決"の研究
ストラテジー ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024 秋
「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供 勝ち残るカスタマーサービスの条件」 / シスコシステムズ
[コンタクトセンターの価値を高める「カスタマーエクスペリエンス戦略」~Part.3 「 DX」「投資対効果」「VOC」 コンタクトセンターの「3大課題」に挑む]NTTマーケティングアクトProCX
「トップブランド5社に学ぶAI活用事例」ジェネシスクラウドサービス
「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン
「業務効率化や溢れ呼対策に効果的!電話対応窓口でのボイスボット活用事例集」モビルス
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