UKABU、「AI スクリプト テンプレート機能」リリース

トーク支援ツール「UKABU」を提供するUKABU(東京都渋谷区 代表取締役:丸山 隼平)は、営業シーンや問い合わせ対応など、会話の目的に沿ったスクリプトをテンプレートから選ぶだけでトークスクリプト&フローチャート作成できる「AI スクリプト テンプレート機能」をリリースした。

これにより、新たな商品リリース時や問い合わせ対応の変更時などに、最適なテンプレートを選択しなおし、自社のサービスや必要な項目を修正するだけで顧客別トークスクリプトの作成が可能となる。

詳細は以下。

■機能①AI スクリプト テンプレート機能
テンプレートは、(1)利用シーンと(2)業種 を選択するだけで利用可能。

(1)利用シーン例
「営業:アウトバウンド」「営業:SDRインサイドセールス」「営業:商談」「営業:電話商談」「電話案内:お詫び等ご案内」「問合せ対応:イレギュラー対応」「問合せ対応:社内対応」
*今後テンプレート種類は順次増える予定



■機能②トークスクリプト フローチャート設定画面

テンプレートから作成されたトークスクリプトのフローチャート画面は直感的な操作が可能。
ヒアリング項目の増減も容易で、ドラッグで並び替えもできる。

フローチャート設定画面は、枝分かれしていく「分岐」、さまざまな顧客情報の「組み合わせ」、元に戻る・別のスクリプトに移る「ワープ」なども可能。


 

2024年01月31日 18時11分 公開

2024年01月09日 14時32分 更新

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