トーク支援ツール「UKABU」を提供するUKABU（東京都渋谷区 代表取締役：丸山 隼平）は、営業シーンや問い合わせ対応など、会話の目的に沿ったスクリプトをテンプレートから選ぶだけでトークスクリプト＆フローチャート作成できる「AI スクリプト テンプレート機能」をリリースした。
これにより、新たな商品リリース時や問い合わせ対応の変更時などに、最適なテンプレートを選択しなおし、自社のサービスや必要な項目を修正するだけで顧客別トークスクリプトの作成が可能となる。
詳細は以下。
■機能①AI スクリプト テンプレート機能
テンプレートは、(1)利用シーンと(2)業種 を選択するだけで利用可能。
(1)利用シーン例
「営業：アウトバウンド」「営業：SDRインサイドセールス」「営業：商談」「営業：電話商談」「電話案内：お詫び等ご案内」「問合せ対応：イレギュラー対応」「問合せ対応：社内対応」
＊今後テンプレート種類は順次増える予定
■機能②トークスクリプト フローチャート設定画面
テンプレートから作成されたトークスクリプトのフローチャート画面は直感的な操作が可能。
ヒアリング項目の増減も容易で、ドラッグで並び替えもできる。
フローチャート設定画面は、枝分かれしていく「分岐」、さまざまな顧客情報の「組み合わせ」、元に戻る・別のスクリプトに移る「ワープ」なども可能。
2024年01月31日 18時11分 公開
2024年01月09日 14時32分 更新
新規登録
ログイン
