2024年1月号 ＜連載／マンガ＞

Editor's Eye

CS News Watch（9）　若手社員の「電話」に対する意識調査

大きい経営者との意識のギャップ

キューアンドエーグループ、「オペレーターコンテスト2025」を開催

コールセンター白書Plus+

コールセンター白書Plus+ 第３回「オペレータの正社員化と変化する人…

正社員採用拡大のインパクト

レクター／日本CTO協会　広木 大地 氏

2026年3月号 ＜インタビュー＞

オペレータコンテストの導入効果

2026年8月号 ＜FOCUS／ト…

Trend of CX

「AIロープレ」はトレーナーの代替ではない！ 目的は“量の担保”と“質…

ファンケル大学の挑戦

メドレー、求人サイトの電話業務にソフトフロントジャパン「commubo…

千葉市、市内博物館でスポットAI『ToyTalk』を実証

テレコメディア、コンプライアンス通報窓口『コンプラCall』開始

NTTドコモビジネスX、『Buzz Finder VoC分析 by A…

Helpfeel、AI時代のマーケ支援『Helpfeel Growth…

Helpfeel調査、生成AI経由のヘルプサイト流入数が3.2倍に