2024年1月号 ＜連載／マンガ＞

Editor's Eye

CS News Watch（４）自治体の生成AI活用

注目される「市民体験（CX）」施策

コンタクトセンター・アワード2026、最終ノミネート企業決定！

9/16、都内で最終審査会開催

わたちゃんのかすたま～えくすぺりえんす

2026年5月号 ＜わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす＞

渡部弘毅

Editor's Eye

CS News Watch（13） ついに登場した「AIファースト」型…

Markdown表示に改変

Zoom、年次イベント「Zoom Experience Day 202…

Trend of CX

悪意の有無は関係ない！ 「ダークパターン対策」の最前線とCS部門の役割

オンライン限定トレンド記事シリーズ…

NTTドコモビジネス、『docomo business ANCAR』に…

ジェネシスクラウドサービス、「Xperience Tokyo 2026…

Trend of CX

＜インタビュー＞ショーン・テイラー氏（Content Guru CEO）

生成AI「第２世代」のCC戦略

不正アクセス・情報漏えいに備える

2026年12月号 ＜FOCUS／…

RightTouch、既存顧客との対話イベント「Thanks Day」…

ラクス、『楽楽自動応対』に「AI-FAQ」を追加