2024年1月号 ＜連載／マンガ＞

テクサポの「自動化」に挑む！

2025年11月号 ＜FOCUS／…

Trend of CX

（CaseStudy）生成AIで「５人の評価者」を設定 応対品質を…

フリマアプリ「スニダン」を支えるC…

不動産投資コンサルのTAPP、「Agentforce」でCX向上に挑戦

問い合わせ数削減、回答率も向上

ヨックモック、『Recustomer 配送追跡』導入で購入後の顧客体験…

資生堂ジャパン、「ISO10002」適合を宣言

VOCを全社活用する環境を強化

ナイスジャパン、「AI-First CX World Tour 202…

ゆうちょ銀行、AIロープレツールでカスハラ対策を開始

「Talktice」、12月から稼働

ギブリー、AIエージェント基盤『DECA Service Agent』…

ギブリー、AIがナレッジの改善案を作る『ナレッジエージェント』を追加

ハートコア、AI検索対策サービス『HeartCore LuLuMO』を…

 Studio Ousia、VOC分析サービス『なるほどスコープ』を提供

コムデザイン、『CT-e1/SaaS』とRevCommの『MiiTel…