Widsley（東京都渋谷区、髙橋弘考代表取締役）は、CTIツール『Comdesk Lead』において、ChatGPTで自動要約した通話内容データをCRMシステムに自動連携できる「CRM連携エディション」をリリースした。
Comdesk Leadは、ワンクリック架電など、電話による営業活動を効率化し、収益性の最大化を図る機能を備えるシステム。アウトバウンドコールの案件やシチュエーションに合わせて携帯回線とIP回線を選択可能なことを特徴とする。
CRM連携エディションは、架電における発信者情報、通話開始時刻、通話時間、録音データ、文字起こしデータに加え、ChatGPTで自動要約したデータをCRMシステムに自動連携できる。ACWを自動化することで、客観性が担保された状態での情報の登録・共有が可能だ。
『Comdesk Lead』の特徴
なお、連携できるCRMシステムは、セールスフォース・ジャパン『Service Cloud』、サイボウズ『kintone』、Hubspot『Hubspot』。またZapireの自動化ツール『Zapire』との連携も可能。
2024年01月31日 18時11分 公開
2023年08月24日 10時00分 更新
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