＜コーナー解説＞
ITソリューションの導入に関し、背景や動機、選定要素と運用ポイントを聞く事例記事です。
ヘッドセット
市場規模は2倍以上に拡大！
“１人１台体制”“在宅”に応える機能強化
新型コロナの感染予防の観点で浸透した「1人1台」体制によって、ヘッドセット市場は急拡大した。ＧＮオーディオジャパン、長塚電話工業所、EPOS Japanは、次の買い替え需要に向けた投資と製品開発を進めている。ヘッドセット本体の機能強化、周辺機器・サービスのラインナップの違いなど、３社の戦略をまとめる。
新型コロナウイルス感染症を予防する観点で、これまでの複数人による共有から「１人１台体制」へと運用が変化したヘッドセット。加えて、コロナ禍前からじわじわと進んでいたコンタクトセンターシステムのクラウドシフトが、「在宅制度の活用」によって加速し、大量購入する企業が急増した。GNオーディオジャパン、長塚電話工業所、EPOS Japanの３社は、コロナ禍で新たに発生したニーズを取り込みながら、次の買い替え需要を見据えた投資、開発を進めている。
記事内で取り上げているベンダー（掲載順）
GNオーディオジャパン
長塚電話工業所
EPOS Japan
2024年01月31日 18時11分 公開
2023年06月20日 00時00分 更新
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