IT

2023年7月号 <ソリューション&サービス>

ヘッドセット

ソリューション & サービス

<コーナー解説>
ITソリューションの導入に関し、背景や動機、選定要素と運用ポイントを聞く事例記事です。

ヘッドセット

市場規模は2倍以上に拡大!
“1人1台体制”“在宅”に応える機能強化

新型コロナの感染予防の観点で浸透した「1人1台」体制によって、ヘッドセット市場は急拡大した。GNオーディオジャパン、長塚電話工業所、EPOS Japanは、次の買い替え需要に向けた投資と製品開発を進めている。ヘッドセット本体の機能強化、周辺機器・サービスのラインナップの違いなど、3社の戦略をまとめる。

 新型コロナウイルス感染症を予防する観点で、これまでの複数人による共有から「1人1台体制」へと運用が変化したヘッドセット。加えて、コロナ禍前からじわじわと進んでいたコンタクトセンターシステムのクラウドシフトが、「在宅制度の活用」によって加速し、大量購入する企業が急増した。GNオーディオジャパン、長塚電話工業所、EPOS Japanの3社は、コロナ禍で新たに発生したニーズを取り込みながら、次の買い替え需要を見据えた投資、開発を進めている。

記事内で取り上げているベンダー(掲載順)

GNオーディオジャパン
長塚電話工業所
EPOS Japan

 

2024年01月31日 18時11分 公開

2023年06月20日 00時00分 更新

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