宮尾 和茂 氏 金融&クラウドCX事業 執行役員
<コーナー解説> ITソリューションベンダーのキーマンに製品・販売戦略を聞きます。
ARアドバンストテクノロジ
クラウド技術とデータ・AI活用で センターにCX/EX改革をもたらす
企業PROFILE
所在地:東京都渋谷区渋谷1-14-16 渋谷野村證券ビル8F 設立:2010年1月 資本金:1億円 URL:www.ari-jp.com/
2024年01月31日 18時11分 公開
2023年01月20日 00時00分 更新
UKABU、会話品質を標準化する「Flow × Auto」2構造を発表
購読者限定セミナー「クレーム対応とチームマネジメントのプロが答える!S…
月刊コールセンタージャパン3月号連…
東京海上日動火災保険、PKSHA Technologyのコンタクトセン…
督促オペレータ奮闘記
2026年2月号 <督促オペレータ奮闘記[157]>
榎本まみ
日立ソリューションズ、Zendeskと販売代理店契約を締結
エプコ
2025年10月号 <事例研究>
IVRy、音声AIの「聞き返し生成」技術で特許を取得
パルコデジタルマーケティング、商業施設向けAIチャットボット『PICT…
エクサテック、店舗向け音声AIサービス『もしもしAI』を提供開始
つながりAI、相談記録作成を支援するAI-BPOサービス『記録まるなげ…
Verbex、音声認識・音声合成モデルをAPIとして提供開始
Kotozna、日・シンガポール・米国でAIコンシェルジュの活用を拡大
●コールセンター用語集(マネジメント編)
●コールセンター用語集(ITソリューション編)
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
ストラテジー オンラインイベント「CS Day!2026」受付開始
ストラテジー <実践研修講座>年間スケジュール
ニュース OPERA TECH、Sierraの完全子会社化でAIコンタクトセンター事業を強化
ニュース 「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 大阪」開催決定!
「AIエージェント導入事例のご紹介――AIが仕分け、ボットが応対 効率的なセンター運営を実現!」NTTテクノクロス
【イベントレポート】カインズのコンタクトセンター改革 ~AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組み
AIエージェント化「重点課題」へのシスコシステムズの回答/ シスコシステムズ
【イベントレポート】ニトリのコンタクトセンター改革 ~ナレッジマネジメント×生成AIで「生産性」と「顧客体験」向上を両立した舞台裏~
電話の自動化率は70% IVRyの導入でコールセンター運営コストを半減 導入事例/IVRy
購読のご案内
月刊コールセンタージャパン
弊社は、お客様にウェブサイトを快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。本ウェブサイトを継続してご覧になられる場合、お客様はクッキーの使用に承諾いただいたものとさせていただきます。プライバシーに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
承諾