安達 天資 氏 代表取締役社長
＜コーナー解説＞ ITソリューションベンダーのキーマンに製品・販売戦略を聞きます。
Dialpad Japan
オフィスとコンタクトセンターを統合 “コミュニケーション・デザイン”を支援
企業PROFILE
所在地：東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 39階 設立：2016年４月 URL：www.dialpad.com/jp
2024年01月31日 18時11分 公開
2022年01月20日 00時00分 更新
SBI証券、RightTouch 『QANT スピーク』を専用窓口で活用
バーチャレクス・コンサルティング、『CC-ExpAI』音声版βを公開
ORLABとDevRev、AIカスタマーサポートの導入支援で協業拡大
米ElevenLabs、音声対音声モデル『Eleven Realtim…
ZEALS、『Omakase AI』に能動接客機能を追加
プラスアルファ・コンサルティング、『AIプラストーク』にロープレ教材の…
●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
ピープル はぴねすくらぶ 若松 晃 さん
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
ストラテジー ＜実践研修講座＞年間スケジュール
IT シエラ・テクノロジーズ・ジャパン 森川 馨太 氏
カスタマーサクセス 第一生命保険、生涯設計デザイナー約３万5000名を支えるAI「デジタルバディ」を全国展開
「ボイスボット導入の10の壁 失敗回避する5つのステップ」電話放送局 / DHK CANVAS
「AIエージェント導入事例のご紹介――AIが仕分け、ボットが応対 効率的なセンター運営を実現！」NTTテクノクロス
「すべてのコンタクトセンターで求められるBCPとは？」 アイテック阪急阪神
電話の自動化率は70% IVRyの導入でコールセンター運営コストを半減 導入事例／IVRy
【イベントレポート】カインズのコンタクトセンター改革 ～AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組み
購読のご案内
月刊コールセンタージャパン
弊社は、お客様にウェブサイトを快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。本ウェブサイトを継続してご覧になられる場合、お客様はクッキーの使用に承諾いただいたものとさせていただきます。プライバシーに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
承諾
新規登録
ログイン
