オプテージ
コンタクトシーン高度化ソリューション「Enour」
チャット／チャットボットの運用ノウハウ凝集
機能連携でエフォートレスな顧客対応を実現
電話・メールに次ぐ第３のチャネルとして急速に普及が進む有人チャット／AIチャットボット。効率的かつ高品質な顧客対応を実現するには、高度な機能・操作性を備えたソリューションが不可欠だ。関西電力グループのオプテージが開発する『Enour（エナー）』は、長年にわたり自社コンタクトセンターで培ったチャット／チャットボット運営の知見・ノウハウを凝集。現場が求める機能を多数、備えている。
図 「Enour」の各機能を連携し、マルチチャネルサポートの高度化を実現
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2024年01月31日 18時11分 公開
2021年09月20日 00時00分 更新
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