コラム
市界良好：第112回
多チャンネル化
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で：第112回
「途中経過」を見せて顧客に安心感を与える 実体験に基づく“寄り添う対応”施策
山田祐嗣
ボイストレーニング ワンポイントレッスン：第10回
心に響くプレゼンを生む「３つの声テク」
秋竹朋子
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ（14）
イス脇腹のばし
川村 明
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第78回
「デジタル接客」で向上するコンタクトセンターの価値
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2021年07月20日 00時00分 更新
楽天コミュニケーションズと再春館システム、『楽天コネクト Storm』…
コールセンタージャパン 2024年5月号（4月20日発売）
特集不適切なパワハラ？ それとも指導？令和の「人材マネジメント」徹底検…
NTTPCコミュニケーションズ「健康経営支援サービス」
2024年5月号 ＜注目のソリュー…
トップオペレータの秘訣
2024年5月号 ＜Discuss…
SHIFT PLUS 綿貫 健吾 氏
2024年5月号 ＜IT企業に聞く…
三井住友信託銀行
2024年5月号 ＜ITの選び方＆…
Customer Success Day! 2024 春
オペレーション シニアって何歳から？
IT 「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供 勝ち残るカスタマーサービスの条件」 ／ シスコシステムズ
オペレーション 聞くスキル聞き出すスキル養成講座～顧客心理を把握しリードする・基礎編
オペレーション 日本トータルテレマーケティング、京都市のワクチン接種事業の過大請求事案で調査報告書を公開
「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン
「音声認識技術でコールセンター業務の課題を解決！具体的な事例からの考察と導入ポイント」NTTテクノクロス ／ ForeSight Voice Mining
「クラウド型コールセンターシステムを徹底比較!――主要システムの比較表付き!」 リンク ／ BIZTEL(ビズテル)
「コンタクトセンター向け動画研修ツール選びのポイントと機能比較表」VideoTouch
「コールセンターシステムの選び方――必要な要件がスムーズにまとまる」 リンク ／ BIZTEL(ビズテル)
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