コラム
市界良好:第112回
多チャンネル化
秋山紀郎
AfterCall~電話の後で:第112回
「途中経過」を見せて顧客に安心感を与える 実体験に基づく“寄り添う対応”施策
山田祐嗣
ボイストレーニング ワンポイントレッスン:第10回
心に響くプレゼンを生む「3つの声テク」
秋竹朋子
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ(14)
イス脇腹のばし
川村 明
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第78回
「デジタル接客」で向上するコンタクトセンターの価値
渡部弘毅