コラム
市界良好：第102回
販売店の評価
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で：第102回
TOEICのオンライン模擬試験から チャットサポートの今後を考える
山田祐嗣
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ（4）
腰と背中のストレッチ
川村 明
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第68回
導入ITの選択を左右する「営業レバレッジ」
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2020年09月20日 00時00分 更新
美松、『ナンデモンAI』導入で外国人スタッフの業務習得期間を約半分に短縮
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富士電機、『AIトークトレ』導入でコールセンターの応対品質向上を推進
IVRy、電話とチャットのナレッジを統合する『アイブリー AI Cha…
福井県、AI議事録作成ツール『YOMEL』を全庁導入
●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
ストラテジー ＜実践研修講座＞年間スケジュール
ニュース OPERA TECH、Sierraの完全子会社化でAIコンタクトセンター事業を強化
ストラテジー 購読者限定セミナー第６回「事例に見るAIオペレータ最前線」
データ 全国採用時 時給・月給調査2025
「AIエージェント導入事例のご紹介――AIが仕分け、ボットが応対 効率的なセンター運営を実現！」NTTテクノクロス
AIエージェント化「重点課題」へのシスコシステムズの回答／ シスコシステムズ
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「生成AIでさらに進化した分析という業務――これから人は何をすべきか」べリントシステムズジャパン
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