コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス 2018 in 東京
誌上レビュー
＜総括・展示会＞
デジタルシフト／オムニチャネル時代に備える
“強い顧客接点”を創る手法を提示
（PDF）
＜基調講演＞
デジタル化の行方、AIの可能性と限界
「明日のカスタマーサービス」を示唆する
（PDF）
＜特別講演＞
コールセンター運営の王道と革新
3つの講演で明かされたマネジメントの流儀
（PDF）
＜５年後のコンタクトセンター研究会＞
顧客、人材市場、IT──
“変化への即応”求められるセンターのあり方
（PDF）
＜プライベートセミナー＞
クラウド基盤とナレッジ活用がもたらす
新たなカスタマーサポートの姿を示す
（PDF）
＜゚実践研修講座＞
2024年01月31日 18時11分 公開
2018年12月20日 00時00分 更新
NTTドコモ、オンライン手続き窓口に『PKSHA ChatAgent』…
Trend of CX
＜Interview＞志賀智之氏 FUNDINNO 執行役員CDO
「AIとの共創時代」のCXとは
コールセンタージャパン 2026年10月号（9月20日発売）
特集「AIをまとった顧客」への備え情報過多時代の新たなカスタマージャー…
スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング
2026年10月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレー…
秋竹朋子
AfterCall～電話の後で
2026年10月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
市界良好
2026年10月号 ＜市界良好＞
秋山紀郎
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