コンタクトセンター・アワード2016
オフィス環境賞 誌上レビュー
働きやすいセンターの条件
目指すは「採りやすく、辞めない」センター
オペレータの声を反映した10拠点の設計
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オフィス環境賞 優秀賞
KDDIエボルバ やまがた
退職率2%以内を実現
蔵王の自然と融合する絶景センター
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プレステージ・インターナショナル 富山
1000人勤務でもストレスレス
街並みを感じさせるファシリティ
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大和証券
休憩室、食堂を大幅リニューアル!
用途や状況に合わせたくつろぎ空間を演出
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えがお
センターを社屋の中心に配置
新本社移転で一体経営を目指す
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オフィス環境賞
ソフトバンク
短時間で高い効果を目指す
工夫を重ねたリフレッシュルーム
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りらいあコミュニケーションズ
居心地と生産性の両立を目指した
コミュニケーション重視のレイアウト
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プレステージ・インターナショナル 山形
コンセプトは「魅せるオフィス」
ショーケース風のガラス張りセンター
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トランスコスモス
太陽、海、花のイメージで
「元気になる職場」を目指す
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KDDIエボルバ 九州・四国支社
全景を一望できるオープン空間
高い視認性で適確なサポートを実現
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富士通コミュニケーションサービス
働き手のアイデアを採用
“横浜テイスト”を模した快適空間
(PDF)
2024年01月31日 18時11分 公開
2017年01月20日 00時00分 更新
「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供 勝ち残るカスタマーサービスの条件」 / シスコシステムズ
「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン
[コンタクトセンターの価値を高める「カスタマーエクスペリエンス戦略」~Part.3 「 DX」「投資対効果」「VOC」 コンタクトセンターの「3大課題」に挑む]NTTマーケティングアクトProCX
「トップブランド5社に学ぶAI活用事例」ジェネシスクラウドサービス
「クラウドネイティブ技術を使ったクラウドサービスとDX化の親和性」岩崎通信機 / コンタクトセンタープラットフォーム / Genesys Cloud CX