ホワイトペーパー / サービス紹介

更新日:2021/03/09

コンタクトセンター向け在宅勤務ソリューションでシステム担当者のお悩みを解決

伊藤忠テクノソリューションズ/在宅勤務ソリューション導入パッケージ
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コンタクトセンターの在宅化を検討しているが情報漏洩や覗き見問題、労務管理や生活音問題など、ソリューション選定に課題を抱える企業向けソリューション。アバイアのコミュニケーション基盤を中心に、在宅勤務に必要な対策を8つに分類、対策に必要なソリューションをパッケージ化している。8つの対策は在宅勤務実施者へのアンケートをもとに、在宅勤務を行って不安に思っていることや、企業からの在宅化の悩みを元に構成されている。企業は必要なソリューションを必要に応じで選択するだけで、在宅化の不安や悩みを解消する対策を実現する事ができる。

※ホワイトペーパー提供会社:伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
 

CTC × AVAYA × Citrix
コンタクトセンターの在宅勤務ソリューション導入パッケージ

 コンタクトセンターの在宅化には通話機能をはじめ様々な課題に対して対策が必要となる。CTCはコンタクトセンター従事者へのアンケートや顧客の声から主要な課題を8つに分類、それぞれに対応したソリューションを選定しパッケージ化している。

在宅コンタクトセンターに求められる通話機能と8つの対策

在宅コンタクトセンターに求められる通話機能と8つの対策

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