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シナジーマーケティング、「顧客のアクティブ度」を判別する機能を新リリース

　シナジーマーケティング（大阪市北区、谷井 等社長兼CEO）は、クラウドサービス「Synergy!360」に顧客のアクティブ度合いを自動で判別する新機能を搭載した。

　同サービスは、顧客とのコミュニケーションを最適化するために必要なデータベース、アンケート・フォーム、メール配信、キャンペーンマネジメントといった機能を搭載している。

　新機能は、顧客が自社に興味を持っているかどうか（アクティブかどうか）を自動判別し、アクティブな顧客にのみ情報提供を行ったり、アクティブでない顧客に対しては自動でアプローチを制御したりするもの。具体的には、Webページへのアクセス、メールの開封やクリックといった行動データを解析し、活発に行動している「アクティブ顧客」、一定期間行動していない「休眠顧客」、企業からのアプローチに無反応な「離反予備軍」、メルマガの配信停止など企業からのアプローチを拒否している「離反顧客」の4つの状態に判別。


各状態に判別された顧客の人数や比率、アクティブ化の推移はレポートで確認することが可能だ。もちろん、各状態の顧客リストの閲覧やエクスポートもできる。


　価格は初期費用15万0円、月額２万5000円～（顧客データ数の件数により、月額費用が異なる）。新機能はこの価格に含まれている。

2024年01月31日 18時11分 公開

2014年01月30日 10時00分 更新

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