千葉県流山市は2022年９月、新設したLINE公式アカウントのシステム構築・運用業務に、モビルス（東京都品川区、石井智宏代表取締役社長）が開発・提供する自治体向けソリューションを採用した。
流山市LINEアカウント(＠nagareyamacity)では、同ソリューションが提供する機能のうち、利用者が希望するセグメントを配信する「情報配信サービス」、特定のメールをセグメント別に自動転送可能な「Mail to LINE」、LINEやWeb上でシナリオやAIを使ってFAQ自動回答を実現する「FAQ自動回答サービス」を活用、「子育て」「防災」「ごみ資源」など、複数の項目で自動応答するAIチャットボット機能や、希望者に対して緊急時に正確な情報を届ける「流山市安心メール」の自動転送機能などを提供する。利用者は、希望項目を事前設定し、必要な情報に限定して受け取ることができる。
【主なサービス】
（１） チャットボット機能
チャットボット機能を活用することで、利用者が選択した質問内容に対して自動返答。
利用者のタイミングに合わせて回答を得られる。
より詳細な情報を知りたい場合は、流山市公式HPに遷移。
（２） セグメント情報配信
流山市が配信する８分野（「災害・火災・インフラ」「防犯」「環境」「感染症」「広場ながれやま」「健康」「市からのお知らせ」「アンケート情報」）の中から受信したいカテゴリを選択、登録ボタンをクリックすれば配信設定完了となる。
2024年01月31日 18時11分 公開
2022年09月20日 11時17分 更新
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