総合人材サービスの「ウィルオブ・ワーク」（東京都新宿区、告野 崇代表取締役社長）は６月13日、コンタクトセンターに特化した情報サイト「コネナビ」を公開。人材紹介や、センターの運営を請け負う同社のノウハウをもとに、各社が抱えるセンターの運営課題の解決につながる内容を発信する。
拠点の開設から採用、運営の改善など扱う内容は多岐にわたる。採用市場や、求職者に関する独自のデータを紹介するほか、CTI（Computer Telephony Integration）やPBX（構内電話交換機）といった、システムの導入事例やインタビューも掲載する。
同社の広報は、「業界の方に還元できるサイトにしたい」と話し、今後は自社の事例以外の内容も発信していく意向を示している。
2024年01月31日 18時11分 公開
2022年07月26日 11時19分 更新
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