2023年5月号 ＜連載／マンガ＞

NTTテクノクロス、音声認識AIのクラウド版を提供開始

“組織的な顧客対応”への転換 　 「Zoom」が目指すCX／EX統合の…

「顧客に対応するのは、オペレータ１人ではなく組織単位であるべき」。Zo…

ユーソナー、NTTデータNJKから名刺管理サービスを譲受

ビーウィズ、クラウド型PBX「Omnia LINK」が生成AIに対応

ビーウィズ

第一生命保険

2024年11月号 ＜ITの選び方…

プレイド、「PartnerSuccess PRM」を導入、KARTEの…

Zendesk、AIサービスプラットフォーム『Zendesk Reso…

生成AI活用の現在地ともたらす変化とは ──企業と社会の将来を予見する

「生成AI×コンタクトセンター・サ…

MONO BRAIN、CS業務特化型Copilot『FastFlow』…

ウフル、AI活用した金融業界向けセンター・ソリューションを提供開始

ELYZA、日本語における論理的思考能力を強化したLLMを開発

FAQ の「よくある質問」にすべて応えます

＜FAQの泉09＞FAQとマニュアルの運営はどう差別化したらいいの？

「FAQ」のギモンに専門家が回答