コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス 2021 in 大阪
誌上レビュー
＜総括・展示会＞
アフターコロナに向けて始動！
ニューノーマル時代のCX戦略を描く
（PDF）
＜基調講演＞
コロナショックの１年を振り返る！
メンタルケア、在宅シフトの現状と課題を議論
（PDF）
＜特別講演＞
アフターコロナを生き抜くために──
VOC活動／リソースマネジメントの要諦を解説
（PDF）
＜５年後のコンタクトセンター研究会＞
新たな顧客体験の構築を目指し
加速する在宅シフトとデジタルシフト
（PDF）
＜実践研修講座＞
2024年01月31日 18時11分 公開
2021年08月20日 00時00分 更新
コールセンター「DX化」の絶対条件 『シニアのデジタルシフト』講座
＜コールセンター「DX化」の絶対条件 『シニアのデジタルシフト』講座・…
倉橋美佳
コンタクトセンター・アワード2024 最終審査会を開催
最優秀部門賞で４社、個人賞で11名…
三菱UFJ信託銀行、生成AIで社内問い合わせ業務の一部を自動化
担当部署の対応時間を５割削減
パーソルグループ、BPO事業を再編し新会社パーソルビジネスプロセスデザ…
RightTouch、Web・電話対応連携サービス「RightCon…
入力内容から、生成AIが適切なオペ…
三井住友フィナンシャルグループ、アバター接客サービスの実証実験を開始
AVITAのアバター接客サービス「…
新規登録
ログイン
