コラム
市界良好：第113回
客観性
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で：第113回
専門知識が必要な商品ほど求められる 「早期解決」「わかりやすさ」の追求
山田祐嗣
ボイストレーニング ワンポイントレッスン：第11回
「ペーシング」「あいづち」で作る共感関係
秋竹朋子
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ（15）
体幹と下半身のストレッチ
川村 明
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第79回
「地元密着型コンビニ」が大手に勝つ理由
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2021年08月20日 00時00分 更新
NTTテクノクロスとベルシステム24、畜産業の課題解決サービス開始
沖縄銀行、SCSKサービスウェアらが那覇市プレミアム付商品券事業を受託
コールセンタージャパン編集部「第１回BreaktimeSeminor」…
「第１回BreaktimeSemi…
QVCジャパン、AIショップ店員にドコモ、PKSHA Technolo…
「SV／リーダー意識調査2024」アンケートのお願い
楽天証券、NISA関連のチャット対応を土日まで拡大
楽天証券
Customer Success Day! 2024 春
オペレーション シニアって何歳から？
ストラテジー 月刊コールセンタージャパン編集部Presents 「Breaktimeセミナー」Vol.1
IT 「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供 勝ち残るカスタマーサービスの条件」 ／ シスコシステムズ
コールセンタージャパン 2024年4月号（3月20日発売）
「クラウド型コールセンターシステムを徹底比較!――主要システムの比較表付き!」 リンク ／ BIZTEL(ビズテル)
「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン
「音声認識技術でコールセンター業務の課題を解決！具体的な事例からの考察と導入ポイント」NTTテクノクロス ／ ForeSight Voice Mining
「コンタクトセンター向け動画研修ツール選びのポイントと機能比較表」VideoTouch
「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供 勝ち残るカスタマーサービスの条件」 ／ シスコシステムズ
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