決定！ コンタクトセンター・アワード2020
ニューノーマル時代のセンター運営を示唆する 「原点回帰」「最先端IT」の融合 （PDF）
最優秀部門賞
最優秀オペレーション部門賞
みずほ証券（PDF）
最優秀ピープル部門賞
SBI証券（PDF）
最優秀ストラテジー部門賞
東日本電信電話（PDF）
最優秀テクノロジー部門賞
NTT東日本-南関東（PDF）
最優秀ヘルプデスク／アウトソーシング部門賞
TMJ（PDF）
部門賞
オペレーション部門賞
オリンパス（PDF）
ピープル部門賞
SOMPOコミュニケーションズ（PDF）
ストラテジー部門賞
あいおいニッセイ同和損害保険（PDF）
テクノロジー部門賞
スカパー・カスタマーリレーションズ（PDF）
2024年01月31日 18時11分 公開
2020年12月20日 00時00分 更新
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●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
オペレーション シニアって何歳から？
カスタマーサクセス Customer Success Day! 2025 春
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
ストラテジー 日本マイクロソフト 西脇 資哲 氏
コールセンタージャパン 2025年4月号（3月20日発売）
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