2018年12月号 <第2特集>

第2特集扉

決定!
コンタクトセンター・アワード2018

CXを高め、人手不足にも対応する!
関心集めた「オムニチャネル&AI」活用
(PDF)

最優秀部門賞

最優秀オペレーション部門賞

明治安田生命保険(PDF)

最優秀ストラテジー部門賞

ヤフー(PDF)

最優秀テクノロジー部門賞

NTTコミュニケーションズ カスタマーズフロント(PDF)

最優秀ヘルプデスク/アウトソーシング部門賞

TMJ(PDF)

部門賞

オペレーション部門賞

ベネッセコーポレーション(PDF)

ストラテジー部門賞

三井住友カード(PDF)

テクノロジー部門賞

サイバーエージェントAmebaCS室(PDF)

ヘルプデスク/アウトソーシング部門賞

ハウコム (現社名:パーソルワークスデザイン)(PDF)