決定! コンタクトセンター・アワード2018
CXを高め、人手不足にも対応する! 関心集めた「オムニチャネル&AI」活用 (PDF)
最優秀部門賞
最優秀オペレーション部門賞
明治安田生命保険(PDF)
最優秀ストラテジー部門賞
ヤフー(PDF)
最優秀テクノロジー部門賞
NTTコミュニケーションズ カスタマーズフロント(PDF)
最優秀ヘルプデスク/アウトソーシング部門賞
TMJ(PDF)
部門賞
オペレーション部門賞
ベネッセコーポレーション(PDF)
ストラテジー部門賞
三井住友カード(PDF)
テクノロジー部門賞
サイバーエージェントAmebaCS室(PDF)
ヘルプデスク/アウトソーシング部門賞
ハウコム (現社名:パーソルワークスデザイン)(PDF)