コラム
市界良好：第76回
医者と薬
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で：第76回
携帯ショップの顧客対応で再確認した 「内的モチベーション」の重要性
長掛文子
3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア：第57回
自分を知ることから始まる「キャリア開発」
奥 富美子
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第42回
プロアクティブサポートで「未来の顧客体験」を向上しよう
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2018年07月20日 09時00分 更新
ELYZA、生成AI活用ツール「ELYZA Works」を提供開始
日本システム技術、ソフトフロントジャパンのAIボイスボット「commu…
フジパン、生成AIチャットボットで社内対応を自動化
TOPPANとTBネクストコミュニケーションズ、コンタクトセンター業務…
ギブリー、MANA StudioをGPT-5に対応開始
つうけんアドバンス、生成AIチャットボットで業務効率化
●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
ストラテジー 「コールセンター実態調査」のお願い
ストラテジー 日本マイクロソフト 西脇 資哲 氏
コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2025 Vol.1
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
コールセンタージャパン 2025年9月号（8月20日発売）
電話の自動化率は70% IVRyの導入でコールセンター運営コストを半減 導入事例／IVRy
「CAT.AI活用事例 CXデザインで顧客体験を変革 3社事例」トゥモロー・ネット
【イベントレポート】ニトリの次世代コンタクトセンター構想 ～生成AI活用の鍵と配慮すべきポイント～
「コールセンター事業社の運用ノウハウを集結 業務効率化を徹底支援するクラウドPBX」ビーウィズ
「トップブランド5社に学ぶAI活用事例」ジェネシスクラウドサービス
購読のご案内
月刊コールセンタージャパン
弊社は、お客様にウェブサイトを快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。本ウェブサイトを継続してご覧になられる場合、お客様はクッキーの使用に承諾いただいたものとさせていただきます。プライバシーに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
承諾
新規登録
ログイン
