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2017年8月号 ＜連載／コラム＞

コラム

市界良好：第64回

勉強が足りない

秋山紀郎

AfterCall～電話の後で：第64回

改善が必要なのはオペレータだけではない
モニタリングであぶり出す「プロセス」の弱点

長掛文子

3 Minutes Lesson　毎日できるメンタル・ケア：第45回

“山のような聴き手”になろう

奥 富美子

わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第30回

「お客様志向とは何か？」考えてみよう

渡部弘毅


2024年01月31日 18時11分 公開

2017年07月20日 00時00分 更新

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トップオペレータの秘訣

2024年5月号 ＜Discuss…

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CRMシステム

2024年5月号 ＜ソリューション…

  • スーパーバナー(P&Wソリューションズ)

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