実践
将来に役立つ知識／ノウハウを磨く！ SVのためのハッピーキャリア事例研究：第5回
偶然のチャンスを活かす５つのスキル
片桐宏恵
チャンスは偶然か必然か──。キャリアに重要な影響をおよぼす機会を活かせるかどうかは、その人のスキルとキャリアビジョンの有無による。偶然、降りかかるチャンスをものにするためには５つのスキル──（1）好奇心、（2）持続性、（3）柔軟性、（4）楽観性、（5）冒険心が必要だ。これらの測り方と伸ばし方について解説する。
「居続けたくなる職場」に変える！ コミュニケーションの５つのカギ：第3回
互いの顔を見る「円」の効果
井口大輔
コールセンターでは、互いの顔を見合わせる時間が意外と少ない。メンバーの状態を認識しあうことはチームビルディングに欠かせない要素だ。そこで、意識的に「円」を作る場を設けることをお勧めする。顔を見合わせることが、チーム状態を確認したり、コミュニケーションを円滑にすることにつながる。今回は、円の作り方と効果について解説する。
2024年01月31日 18時11分 公開
2017年03月20日 00時00分 更新
コールセンタージャパン 2026年10月号（9月20日発売）
特集「AIをまとった顧客」への備え情報過多時代の新たなカスタマージャー…
スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング
2026年10月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレー…
秋竹朋子
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2026年10月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”…
江上 いずみ
市界良好
2026年10月号 ＜市界良好＞
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で
2026年10月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
千客万来 百鬼夜行
2026年10月号 ＜千客万来 百鬼夜行＞
多和田 元
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