ひとつとして同じサービスにはしない！
選ばれるチカラを育てる“関心力”
日本交通
新木場営業所 エキスパート・ドライバー・
サービス（EDS）観光担当乗務員
渥見 信三 氏
Profile
1964年生。日本大学法学部卒業。約15年間外資系ファーストフードに勤務したのち、2009年日本交通入社。2011年黒タク乗務員認定、2012年新木場営業所 班長、EDS観光タクシー乗務員任命。
＜コーナー解説＞
店舗など、コールセンター以外を含めた接客やサービスのプロにその心構えやノウハウを聞きます。
2024年01月31日 18時11分 公開
2017年01月20日 00時00分 更新
Trend of CX
「AIロープレ」はトレーナーの代替ではない！ 目的は“量の担保”と“質…
ファンケル大学の挑戦
Editor's Eye
CS News Watch（10） 生成AI利用のグローバル調査に見る…
日本で多数占める「信頼はしているが…
JNTO、訪日外国人向け観光案内コールセンターを開設
すべてのオペレータを“ハイパフォーマー”化 「人とAIの協働」を支え…
「人とAIの協働」を前提に、応対支援から業務自動化までを一体で支える「…
コールセンター白書Plus+
コールセンター白書Plus+ 第７回 生成AI「要約による生産性向上…
生産性向上の一方でVOC分析には課題
Trend of CX
「配車BPO」が解決する地方の社会課題 “移動”を司る司令塔としての…
電脳交通コミュニケーションセンター…
新規登録
ログイン
